積分商城：讓用戶主動回購的“笨辦法”，卻很有效

　　在現在這個拉新成本越來越高的階段，怎么讓老客戶多回來下單，成了商家最關心的問題之一。

　　很多人第一時間想到的是發優惠券、打電話、做短信營銷……這些辦法確實管用，但用得多了，客戶也會麻木。有沒有什么方式，能在“不打擾”的前提下，又悄悄拉動復購?——積分商城，其實是個挺實在的選項。

　　我們來聊聊，怎么把積分這個東西，用得更巧一些。

　　三種最常見、最容易落地的積分玩法

　　1. 積分抵現：給用戶一個回來的理由

　　這算是最簡單直接的玩法。比如用戶消費100元送100積分，下次買單的時候，可以用100積分抵10元。雖然看上去就是“打了九折”，但對用戶來說，心理感覺是：不是你便宜了我，而是我“自己攢積分換來的”，這背后的成就感，其實是驅動力。

　　而且積分可以累計，用戶消費得越多，下一單的優惠就越多，這也促使他愿意持續下單。

　　2. 積分抽獎：制造一點“上癮感”

　　把熱門商品、免單券、積分包這些設置成獎品，用積分參與抽獎。

　　這個玩法的關鍵在于獎品組合和中獎率的設計。不是讓用戶每次都中，而是偶爾中一次大獎，帶來“我還有機會”的那種刺激感。很多客戶就是為了抽獎，每天都上來點兩下，順便再看看商城有沒有什么新東西。

　　3. 簽到送積分：小動作，大影響

　　別小看“簽到”這個動作。每天打開小程序點一下，雖然簡單，但一旦連續幾天不點了，用戶反而會覺得“斷了很可惜”，這就是心理學里說的“損失厭惡”。

　　再加上簽到積分可以疊加、參與抽獎、兌換優惠券，自然就會形成習慣，帶動曝光和訪問頻率。

　　如何運營好一個積分商城?

　　1. 看懂數據，別只看積分數量

　　不是所有積分用戶都值得大力維護。你得看誰是真的活躍用戶，誰是領完積分就走的人。可以設定不同的積分提醒策略，比如積分快過期時彈個通知給用戶，效果其實比群發短信要好得多。

　　2. 設計積分獲取的“多元入口”

　　除了下單送積分，還可以設定：分享商品、邀請好友、填寫資料、參加活動等方式獲取積分，前提是這些動作對你有價值。讓用戶主動“賺”積分，比你強推效果更自然。

　　3. 用積分兌換什么?越具體越有吸引力

　　別只是寫“積分可兌換好禮”，一定要具體，比如：

　　500積分可以兌換50元優惠券

　　800積分可抽一次免單券

　　會員專區積分兌換專屬商品

　　兌換內容要清晰明確，用戶才會有動力去“攢”。

　　我們服務過的一家中型電商平臺，在上線積分商城后，設置了“每日簽到得積分”和“積分抽獎”活動。短短一個月時間，日活躍用戶增長了30%，復購率提高了將近20%。

　　同時，他們也根據積分使用的數據，調整了首頁推薦商品，更貼合用戶喜好，轉化率也隨之上漲。

　　積分商城不是新鮮事，但能不能玩出效果，關鍵在于細節。

　　別把它當成一個“擺設”，而是當成你客戶關系維護的一部分。用對了，它可以成為你私域里的“復購王者”。

　　如果你也想用積分商城來提升復購，不妨掃碼體驗下我們提供的積分商城小程序，我們會第一時間聯系你，給你體驗賬號。